Réseaux Sociaux — Conditions d'Utilisation
Bolaméa · Communauté & Réseaux Sociaux
Conditions d'utilisation
de nos réseaux sociaux
Cette page explique, en toute transparence, comment Bolaméa anime ses comptes officiels sur Facebook et Pinterest, comment nous échangeons avec vous, et quelles règles encadrent cette relation — dans le respect du droit français et des droits européens applicables dans nos pays de livraison.
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Cette politique est détaillée pour vous offrir une information complète et transparente. Accédez directement à la rubrique de votre choix.
Présentation
Objet et portée du document
Bolaméa (Dramé Oumarou, entreprise individuelle immatriculée au R.C.S. de Versailles sous le numéro 898 633 532) anime des comptes officiels sur Facebook et Pinterest pour présenter sa collection de bolas de grossesse, partager du contenu inspirant autour de la maternité et entretenir un lien sincère avec les futures et jeunes mamans qui nous suivent. Les présentes conditions précisent les règles, droits et engagements applicables dès que vous consultez, suivez, commentez ou interagissez avec l'un de nos comptes officiels — que vous résidiez en France ou dans l'un des autres pays européens vers lesquels nous expédions nos commandes.
Bolaméa
Bijoux de maternité symboliques et poétiques — présents sur Facebook et Pinterest pour accompagner notre communauté au quotidien.
Réseaux sociaux · Conditions d'utilisationCette politique vient compléter nos autres engagements (mentions légales, confidentialité, livraison, retours) pour couvrir spécifiquement notre présence et nos échanges sur les réseaux sociaux.
Aperçu en un coup d'œil
| Entité responsable | Dramé Oumarou, exploitant la marque Bolaméa |
| Comptes concernés | Page Facebook et profil Pinterest officiels de Bolaméa |
| Champ d'application | France et 26 pays de livraison de l'Union européenne |
| Droit applicable | Droit français, RGPD et droit de la consommation de l'UE |
| Date d'entrée en vigueur | 16 juin 2026 |
| Dernière mise à jour | 16 juin 2026 |
| Document principal lié | À propos de nous |
Articulation avec nos autres politiques
Cette page ne remplace aucune de nos autres politiques : elle les complète sur le sujet précis des réseaux sociaux. Pour une vision d'ensemble, nous vous invitons à consulter également notre politique de conformité aux droits des consommateurs de l'UE, notre politique de marketing et de consentement à la newsletter, notre politique de cookies et notre clause de non-responsabilité. En cas de contradiction apparente entre deux documents sur un point précis, la politique la plus spécifique au sujet concerné prévaut.
Nos réseaux sociaux ne sont pas un canal de commande
Aucune commande, aucun paiement et aucune donnée bancaire ne doivent jamais être transmis via Facebook, Pinterest, Messenger ou tout autre service de messagerie de ces plateformes. Toutes les commandes sont passées exclusivement sur bolamea.com, via notre tunnel de paiement sécurisé Shopify. Si un compte se faisant passer pour Bolaméa vous propose d'acheter ou de payer en dehors de notre site officiel, il s'agit d'une tentative de fraude : merci de nous le signaler immédiatement à contact@bolamea.com.
Authenticité
Nos comptes officiels
Pour votre sécurité, voici la liste complète et à jour des comptes de réseaux sociaux exploités directement par Bolaméa. Aucune autre page, aucun autre groupe ou profil — même reprenant notre nom, notre logo ou des visuels de nos bolas — ne nous représente.
Facebook — Bolaméa
Notre page Facebook officielle est gérée directement par Dramé Oumarou. Nous y publions nos collections, nos actualités et nous répondons aux commentaires et messages de notre communauté pendant nos heures d'ouverture (lundi–vendredi, 9h–17h).
Pinterest — bolamea_officiel
Notre profil Pinterest officiel rassemble nos créations et nos contenus d'inspiration autour de la grossesse et de la maternité, sous le nom d'utilisateur « bolamea_officiel ».
Vigilance face aux comptes frauduleux
Il est malheureusement fréquent que des comptes usurpent l'identité de marques en ligne. Bolaméa n'exploite aucun compte sur d'autres réseaux que ceux listés ci-dessus, et n'a jamais recours à des comptes secondaires pour démarcher ses clientes. En cas de doute sur l'authenticité d'un compte, vérifiez les liens officiels présents en pied de page de bolamea.com ou contactez-nous directement à contact@bolamea.com avant toute interaction impliquant un paiement, des données personnelles ou un transfert de fichiers.
Heures de modération et de réponse
Nos comptes sont animés et modérés du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure de Paris (GMT+01:00). Les messages et commentaires reçus en dehors de ces horaires ou pendant les jours fériés français sont traités le prochain jour ouvré. Nous nous engageons à répondre à tout message privé dans un délai de 48 heures ouvrées maximum.
Collection
Les produits présentés sur nos réseaux
Les produits que nous présentons sur Facebook et Pinterest sont exclusivement les bolas de grossesse de notre collection disponible sur bolamea.com. Voici une description transparente de ce que nous vendons, de leur composition, de leur usage et de leur prix indicatif, conformément aux exigences de transparence commerciale applicables à la publicité sur les réseaux sociaux.
Bola de Grossesse Talia
Pendentif rond argenté aux reflets nacrés, orné d'un motif de mains protectrices. Alliage de zinc sans nickel, chaîne en acier inoxydable. Symbole de protection maternelle. À partir de 49,90 € TTC, livraison offerte.
Bola de Grossesse Stella
Pendentif doré à l'étoile polaire, émail bleu profond et cristaux scintillants. Finition dorée premium, cordon en cuir noir. À partir de 64,90 € TTC, livraison offerte.
Bola de Grossesse Solia
Pendentif doré représentant un soleil rayonnant sur fond d'émail bleu cobalt. Chaîne en alliage doré de 80 cm. À partir de 59,90 € TTC, livraison offerte.
Bola de Grossesse Solal
Pendentif à motif mandala turquoise et doré, cordon en cuir naturel tressé, longueur ajustable. À partir de 59,90 € TTC, livraison offerte.
Composition et sécurité des produits
L'ensemble de nos bijoux est fabriqué à partir d'alliages de zinc traités sans nickel, conformément au Règlement européen REACH (CE n° 1907/2006). Les finitions dorées et argentées sont appliquées sans métaux lourds allergènes. Le carillon interne des bolas de grossesse n'est pas un jouet au sens de la Directive 2009/48/CE relative à la sécurité des jouets et ne doit pas être accessible aux enfants. Ces bijoux sont des accessoires de maternité destinés à un usage adulte exclusivement.
Offerte avec chaque commande : 2 ebooks numériques exclusifs Bolaméa
Toute commande passée sur bolamea.com est accompagnée de deux ebooks numériques offerts, livrés par courriel après confirmation de la commande. Ces guides pratiques sont pensés pour accompagner les futures mamans tout au long de leur grossesse. Lorsque nous communiquons sur cet avantage sur nos réseaux sociaux, il est systématiquement applicable à l'ensemble des commandes sans condition de montant minimum.
Transparence sur les prix affichés
Tous les prix communiqués sur Facebook et Pinterest sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), TVA française de 20 % incluse. La livraison est offerte pour tous les pays de livraison sans minimum d'achat. En cas de promotion annoncée sur nos réseaux, le prix de référence indiqué correspond au prix le plus bas pratiqué par Bolaméa au cours des 30 jours précédant la promotion, conformément à la Directive (UE) 2019/2161 (Directive Omnibus) et à son transposition en droit français par l'Ordonnance n° 2021-1735.
Communauté
Règles de notre communauté
Nos espaces sur Facebook et Pinterest sont des lieux d'échange bienveillants, dédiés à la maternité, à la grossesse et à la beauté des bijoux symboliques. Pour préserver cet environnement positif pour toutes nos clientes et abonnées, nous avons établi des règles simples et transparentes.
Ce que nous encourageons
Les partages d'expériences de grossesse, les témoignages sincères sur nos produits, les questions sur notre collection, les photos de port de bolas (avec votre accord explicite), les échanges entre futures mamans et les conseils bienveillants sur la maternité.
Ce qui est interdit
Les contenus offensants, discriminatoires ou haineux ; les spams, démarchages commerciaux ou liens non sollicités ; les propos dénigrants envers d'autres membres ; les informations médicales non vérifiées présentées comme des conseils de santé ; les atteintes aux droits de propriété intellectuelle d'autrui.
Modération et signalement
Bolaméa se réserve le droit de supprimer tout commentaire ou contenu ne respectant pas ces règles, sans préavis et sans obligation de justification. Vous pouvez signaler tout contenu inapproprié directement via les outils de signalement de Facebook ou Pinterest, ou par courriel à contact@bolamea.com.
Fondement légal de la modération
Notre droit de modération est fondé sur la liberté contractuelle, dans les limites posées par la loi. En France, la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l'Économie Numérique (LCEN), telle que modifiée, et le Règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques (Digital Services Act — DSA) entré pleinement en application en 2024, définissent les obligations des plateformes et des entreprises qui y sont présentes. Nous respectons ces obligations et coopérons avec les plateformes pour signaler les contenus illicites conformément à l'article 16 du DSA.
Bienveillance et espace de confiance
La grossesse est une période particulièrement sensible de la vie. Nous veillons à ce que notre espace en ligne reste un lieu sûr, bienveillant et exempt de toute pression commerciale agressive. Nous n'encourageons jamais l'achat compulsif et ne pratiquons pas de techniques de vente basées sur la culpabilisation ou l'urgence artificielle. Toute communication promotionnelle sur nos réseaux respecte les règles déontologiques de la publicité établies par l'ARPP (Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité).
Contenus générés
Vos contenus & droits d'auteur (UGC)
Nous sommes toujours touchés lorsque nos clientes partagent des photos ou des messages sur leurs bolas de grossesse. Ces contenus, appelés contenus générés par les utilisateurs (UGC), sont précieux pour notre communauté. Voici nos engagements clairs concernant leur utilisation.
Consentement préalable systématique
Bolaméa ne partage, ne republie ni n'utilise aucune photo, vidéo ou témoignage vous concernant sans avoir obtenu votre accord explicite et préalable, exprimé par un message privé écrit sur la plateforme concernée ou par courriel. Le simple fait de nous mentionner ou de nous identifier dans une publication ne constitue pas un consentement suffisant.
Vos droits d'auteur sont préservés
En France, toute création originale est automatiquement protégée par le droit d'auteur en vertu des articles L.111-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle, dès sa création et sans formalité. En republiant votre contenu avec votre accord, Bolaméa n'acquiert aucun droit de propriété sur vos créations : vous restez l'auteur et l'unique titulaire des droits. Nous vous accordons simplement une licence non exclusive, limitée à la plateforme concernée et à une durée raisonnable.
Droit à l'image et vie privée
Conformément à l'article 9 du Code civil et aux dispositions du RGPD, Bolaméa respecte scrupuleusement votre droit à l'image. Toute photo montrant votre visage ou des informations permettant de vous identifier personnellement ne sera utilisée qu'avec votre consentement exprès. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant à contact@bolamea.com, auquel cas nous supprimerons le contenu dans les meilleurs délais.
Images de femmes enceintes
Nos produits étant destinés aux futures mamans, certains contenus UGC peuvent montrer des femmes enceintes. Nous accordons une attention particulière à la protection de l'intimité liée à la grossesse. Aucune photo montrant la grossesse de manière reconnaissable ne sera publiée sans un consentement double et explicite portant à la fois sur l'image et sur la mention de la grossesse.
Contrepartie et transparence
Si nous proposons une contrepartie (bon de réduction, produit offert ou mise en avant) en échange du partage d'un contenu, cela sera clairement mentionné dans notre demande. Conformément aux recommandations de l'ARPP et à la Directive (UE) 2019/2161, tout contenu publicitaire ou parrainé sera clairement identifié comme tel sur nos propres publications.
Animations
Jeux-concours & animations communautaires
Nous pouvons organiser ponctuellement des jeux-concours ou des animations sur Facebook et Pinterest pour animer notre communauté. Voici les règles qui s'appliquent systématiquement à toutes nos opérations de ce type.
Règlement publié systématiquement
Tout jeu-concours organisé par Bolaméa sur les réseaux sociaux est accompagné d'un règlement complet, accessible gratuitement à toutes les participantes, précisant les conditions de participation, les modalités de désignation du ou des gagnants, la nature des lots, la durée du jeu et le territoire de participation.
Aucun achat nécessaire
Conformément à la législation française sur les loteries commerciales (articles L.121-36 à L.121-41 du Code de la consommation), aucun achat n'est requis pour participer à nos jeux-concours. Une participation gratuite sans contrepartie est toujours proposée, garantissant l'absence d'aléa commercial illicite.
Désignation transparente des gagnants
Les gagnants sont désignés par un procédé objectif (tirage au sort via un outil numérique vérifiable, ou jury selon les critères annoncés). Les résultats sont publiés publiquement sur la même plateforme que le jeu. Le procédé de désignation est décrit dans le règlement.
Données collectées lors des jeux
La participation à un jeu-concours peut impliquer la collecte d'informations personnelles (nom, adresse de livraison pour les lots physiques, courriel pour l'annonce des résultats). Ces données sont collectées sur la base du consentement explicite, utilisées uniquement pour la gestion du jeu et supprimées au plus tard dans les 3 mois suivant la fin du jeu, sauf si la participante consent expressément à recevoir nos communications.
Territoires de participation
Sauf indication contraire dans le règlement, nos jeux-concours sont ouverts aux résidentes de France et des 26 autres pays vers lesquels Bolaméa expédie ses commandes (Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède).
Indépendance des plateformes
Nos jeux-concours ne sont pas sponsorisés, approuvés, gérés ni associés à Facebook ou Pinterest. Les participantes reconnaissent que chaque plateforme a ses propres règles concernant les concours et promotions, et que Bolaméa s'y conforme lorsqu'elle y organise des opérations.
Publicité
Publicité & partenariats commerciaux
Bolaméa peut diffuser des publicités payantes sur Facebook et Pinterest, et peut collaborer ponctuellement avec des créatrices de contenu. Voici nos engagements de transparence en matière de communication commerciale.
Identification claire des publicités
Toutes nos publications sponsorisées ou payantes sur Facebook et Pinterest sont clairement identifiées comme telles par les mentions « Sponsorisé », « Publicité » ou équivalent, conformément aux obligations imposées par les plateformes elles-mêmes et par la Directive (UE) 2005/29/CE relative aux pratiques commerciales déloyales, transposée en droit français aux articles L.121-1 et suivants du Code de la consommation. Nous ne faisons jamais passer une communication commerciale pour un avis indépendant.
Collaborations avec des influenceurs et créatrices de contenu
Lorsque nous collaborons avec des créatrices de contenu (influenceurs, blogueuses maternité, instamammies) qui reçoivent une contrepartie (produit offert, rémunération ou commission), ces publications doivent mentionner explicitement la collaboration commerciale, via les mentions « #partenariat », « #collaboration », « #sponsorisé » ou toute mention équivalente imposée par la plateforme. Nous nous assurons contractuellement que nos partenaires respectent cette obligation de transparence, conformément aux recommandations de l'ARPP et au cadre légal du DSA.
Ciblage publicitaire responsable
Nos publicités sur les réseaux sociaux peuvent être ciblées en fonction de critères géographiques (France et pays de livraison), démographiques et d'intérêts (maternité, grossesse, bijoux). Nous n'utilisons pas de données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD pour cibler nos publicités. Nos critères de ciblage sont conformes aux règles publicitaires de Facebook et Pinterest, ainsi qu'aux exigences du RGPD.
Codes promotionnels et offres exclusives
Des codes promotionnels peuvent être diffusés exclusivement sur nos réseaux sociaux. Ces offres sont toujours assorties d'une date de validité clairement indiquée et d'un descriptif complet des conditions. Les codes promotionnels ne sont utilisables que sur bolamea.com et ne sont ni cumulables avec d'autres offres, ni échangeables contre des espèces, sauf mention contraire explicite.
Contenu de marque responsable
Bolaméa s'engage à ne jamais diffuser de publicités trompeuses, de fausses allégations de santé, de comparaisons mensongères avec des concurrents ou de contenus susceptibles d'exploiter la vulnérabilité émotionnelle liée à la grossesse. Toutes nos communications commerciales sont véridiques, vérifiables et respectueuses des femmes enceintes.
Authenticité
Avis clients & témoignages
Les avis et témoignages de nos clientes sont au cœur de notre réputation. Voici nos engagements complets en matière d'authenticité et de transparence des avis publiés sur nos réseaux sociaux.
Avis 100 % authentiques
Bolaméa s'engage à ne publier que des avis et témoignages rédigés par des personnes ayant effectivement acheté et reçu l'un de nos produits. Nous ne rémunérons, ne sollicitons pas, ne falsifions pas et ne supprimons pas les avis négatifs. Cette pratique est conforme à la Directive (UE) 2019/2161 sur la modernisation du droit des consommateurs, dite Directive Omnibus, dont l'article 3 interdit expressément la soumission de faux avis de consommateurs.
Sélection et présentation transparentes
Lorsque nous sélectionnons des avis à mettre en avant sur nos réseaux sociaux, nous ne choisissons pas exclusivement les avis les plus élogieux. Nous veillons à présenter un reflet équilibré et honnête des retours de nos clientes. La date de l'avis et, si la cliente l'a autorisé, son prénom sont indiqués pour permettre une évaluation éclairée.
Comment soumettre un avis
Vous pouvez partager votre expérience Bolaméa en commentant directement nos publications sur Facebook ou Pinterest, en nous envoyant un message privé sur ces plateformes, ou en laissant un avis sur notre site bolamea.com. Tous les avis reçus sont lus par notre équipe avec la plus grande attention.
Avis négatifs
Nous ne supprimons pas les avis négatifs, sauf s'ils contiennent des propos injurieux, discriminatoires ou manifestement faux. Tout avis négatif est une opportunité d'amélioration : notre équipe s'engage à répondre publiquement à tout avis négatif dans un délai de 48 heures ouvrées, avec sincérité et sans attitude défensive. Si une erreur est de notre fait, nous le reconnaissons clairement.
Données personnelles
Protection de vos données & cookies sur les réseaux sociaux
Lorsque vous interagissez avec nos comptes Facebook ou Pinterest, des données vous concernant sont traitées — à la fois par nous et par les plateformes. Voici une explication transparente de ce traitement et de vos droits.
Données traitées par Bolaméa
Bolaméa traite les données suivantes dans le cadre de sa présence sur les réseaux sociaux : votre nom d'utilisateur ou pseudonyme, le contenu de vos commentaires et messages publics, le contenu de vos messages privés envoyés à nos comptes, et les statistiques agrégées d'audience fournies par les plateformes (sans identification individuelle). Ces données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à animer notre communauté et à améliorer nos services (article 6.1.f du RGPD).
Vos droits RGPD
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés (Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de limitation du traitement de vos données. Pour exercer ces droits concernant les données détenues par Bolaméa, contactez-nous à contact@bolamea.com. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL à cnil.fr.
Durée de conservation
Les messages privés sont conservés pendant 12 mois après leur réception, puis supprimés. Les commentaires publics sont conservés tant qu'ils sont visibles sur les plateformes et que votre compte est actif. Les statistiques agrégées d'audience sont conservées 24 mois à des fins d'analyse de nos activités de communication.
Données traitées par Facebook et Pinterest
Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd) et Pinterest (Pinterest Europe Ltd) collectent et traitent vos données selon leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous utilisez leurs plateformes. Ces traitements sont effectués sous leur responsabilité exclusive. Bolaméa et ces plateformes peuvent être considérées comme coresponsables du traitement des données des statistiques d'audience des pages (cf. arrêt CJUE C-210/16 du 5 juin 2018 et lignes directrices EDPB). Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de Facebook et de Pinterest.
Pixels de suivi et cookies des plateformes
Bolaméa peut utiliser le pixel Facebook et la balise Pinterest sur son site bolamea.com, dans le but de mesurer l'efficacité de ses publicités sur ces plateformes et d'optimiser ses campagnes. Ces technologies de traçage ne sont déployées qu'avec votre consentement explicite, recueilli via le bandeau de gestion des cookies de notre site. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment depuis les paramètres de cookies de bolamea.com. Les transferts de données vers les États-Unis qui en résultent s'appuient sur les garanties offertes par le cadre EU-US Data Privacy Framework adopté en 2023.
Données des résidents hors de France
Les résidentes des autres pays membres de l'UE (Allemagne, Italie, Espagne, etc.) bénéficient des mêmes droits que les résidentes françaises en vertu du RGPD, qui est un règlement directement applicable dans l'ensemble de l'Union européenne. Les autorités de protection des données de chaque État membre demeurent compétentes pour traiter les réclamations des résidentes de leur territoire.
Support
Service client via les réseaux sociaux
Bien que nos réseaux sociaux ne soient pas le canal principal de notre service client, nous répondons aux demandes formulées via ces plateformes selon des règles strictes de qualité et de confidentialité.
Messages privés
Vous pouvez nous envoyer un message privé sur Facebook (Messenger) pour des questions générales sur nos produits ou notre collection. Pour les demandes relatives à une commande spécifique (suivi, retour, remboursement), nous vous invitons à nous écrire directement à contact@bolamea.com afin de protéger la confidentialité de vos informations personnelles.
Délais de réponse
Nous nous engageons à répondre aux messages privés reçus sur nos réseaux sociaux dans un délai de 48 heures ouvrées (lundi–vendredi, 9h–17h, heure de Paris). En dehors de ces horaires, les messages sont pris en charge le prochain jour ouvré. Pour les urgences, contactez-nous directement par courriel ou par téléphone.
Ne partagez jamais vos données sensibles
Ne communiquez jamais votre numéro de carte bancaire, vos identifiants de compte, votre numéro de commande complet ou toute donnée personnelle sensible via les messageries des réseaux sociaux. Ces informations doivent être transmises exclusivement via les canaux sécurisés de bolamea.com ou par courriel chiffré.
Canaux officiels du service client Bolaméa
- Courriel : contact@bolamea.com — réponse garantie sous 48h ouvrées
- Téléphone : +33 6 46 72 85 70 — lundi–vendredi, 9h00–17h00 (heure de Paris)
- Chat en ligne : disponible directement sur bolamea.com aux heures d'ouverture
- Adresse postale : Bolaméa — Dramé Oumarou, 17 A Rue du Muguet, 78120 Rambouillet, France
Sécurité
Protection des mineurs
Bolaméa est une marque de bijoux de maternité destinée exclusivement aux adultes, et particulièrement aux femmes enceintes ou ayant un projet de maternité. Nous prenons très au sérieux la protection des mineurs dans nos communications.
Public adulte exclusivement
Nos produits, nos communications et nos comptes de réseaux sociaux sont destinés à un public adulte (18 ans et plus). Nous paramétrons nos publicités pour exclure les audiences de moins de 18 ans, conformément aux réglementations publicitaires en vigueur et aux politiques des plateformes. Nos campagnes de publicité sociale sont ciblées sur des groupes d'âge adulte liés à la maternité.
Aucun contenu ciblant les mineurs
Aucun de nos visuels, messages ou animations ne cible ni n'interpelle les personnes mineures. Le carillon contenu dans nos bolas de grossesse n'est pas un jouet et ne saurait être présenté comme tel. En cas de signalement d'une interaction d'un mineur avec notre contenu, nous traitons ce signalement avec la plus grande priorité et adaptons nos paramètres si nécessaire.
Précaution concernant les images d'enfants
Si des clientes partagent avec nous des photos incluant des enfants nés (et non des futures mamans), nous demandons le consentement parental explicite avant tout partage ou republication de ces images, conformément à l'article 8 du RGPD qui impose, en France, le consentement parental pour les mineurs de moins de 15 ans pour les services de la société de l'information.
Conformité avec le règlement DSA
En vertu du Règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques (DSA), les très grandes plateformes comme Facebook et Pinterest sont soumises à des obligations renforcées de protection des mineurs. Bolaméa soutient ces obligations et s'y conforme dans le cadre de sa présence sur ces plateformes, en évitant tout profilage des mineurs à des fins publicitaires.
Droits réservés
Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus publiés sur les comptes Facebook et Pinterest de Bolaméa — textes, photographies, visuels, logos, noms de produits, concepts de communication et identité visuelle — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Droit d'auteur sur nos contenus
Conformément aux articles L.111-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle français, toutes les créations originales publiées sur nos comptes de réseaux sociaux (textes, photographies, compositions graphiques, vidéos) sont des œuvres protégées par le droit d'auteur dès leur création. L'auteur est Bolaméa / Dramé Oumarou ou des prestataires ayant cédé leurs droits à Bolaméa. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable constitue une contrefaçon.
Marque et nom commercial
La dénomination « Bolaméa » ainsi que les noms de produits « Talia », « Stella », « Solia » et « Solal » sont des identifiants commerciaux utilisés exclusivement par Bolaméa (Dramé Oumarou, R.C.S. Versailles 898 633 532). Toute utilisation non autorisée de ces dénominations dans un contexte commercial, notamment pour créer de la confusion dans l'esprit des consommateurs, constitue un acte de concurrence déloyale susceptible d'engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.
Partages autorisés
Vous êtes autorisé(e) à partager nos publications sur vos propres comptes de réseaux sociaux en utilisant les fonctionnalités natives de partage des plateformes (bouton « Partager » de Facebook, « Épingle » de Pinterest), à condition de ne pas modifier les contenus, de conserver les attributions et de ne pas utiliser nos créations dans un contexte commercial sans notre accord préalable. Le partage doit toujours faire référence à Bolaméa comme source d'origine.
Signalement d'atteintes à nos droits
Si vous constatez une utilisation non autorisée de nos contenus, de notre nom ou de nos visuels sur les réseaux sociaux, merci de nous le signaler immédiatement à contact@bolamea.com. Nous procéderons aux démarches nécessaires auprès des plateformes concernées pour faire retirer le contenu litigieux dans les meilleurs délais.
Tiers
Notre relation avec les plateformes tierces
Facebook et Pinterest sont des plateformes tierces indépendantes de Bolaméa. Voici ce que vous devez savoir sur notre relation avec ces services et sur vos droits en tant qu'utilisateur de ces plateformes.
Facebook — Meta Platforms Ireland Ltd
Facebook est exploité par Meta Platforms Ireland Ltd, dont le siège européen est situé 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. L'utilisation de Facebook est soumise aux conditions générales de Meta. Bolaméa n'est pas responsable du fonctionnement, des pannes, des modifications ou des décisions de modération de Facebook. Toute réclamation relative à la plateforme Facebook doit être adressée directement à Meta.
Pinterest — Pinterest Europe Ltd
Pinterest est exploité en Europe par Pinterest Europe Ltd, dont le siège est situé Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande. L'utilisation de Pinterest est soumise aux conditions d'utilisation de Pinterest. Bolaméa n'est pas responsable du fonctionnement ou des décisions de Pinterest. Toute réclamation relative à la plateforme Pinterest doit être adressée directement à Pinterest Europe Ltd.
Fonctionnalités de boutique intégrée
Facebook et Pinterest proposent des fonctionnalités permettant de lier des produits directement depuis nos publications (Facebook Shop, épingles produit Pinterest). Si nous activons ces fonctionnalités, les informations de produits affichées (prix, disponibilité, description) sont synchronisées avec notre catalogue bolamea.com. En cas de divergence, les informations affichées sur notre site font foi. Toute commande doit être passée et finalisée exclusivement sur bolamea.com.
Liens vers des sites tiers
Nos publications peuvent occasionnellement contenir des liens vers des sites tiers (articles de presse sur la grossesse, études, ressources pour futures mamans). Bolaméa ne contrôle pas le contenu de ces sites et ne saurait être tenu responsable de leur exactitude, de leur disponibilité ou de leurs pratiques en matière de données personnelles. La présence d'un lien ne constitue pas une approbation du contenu du site lié.
Droits légaux
Droits des consommateurs dans nos pays de livraison
Toute commande passée à la suite d'une découverte de nos produits via nos réseaux sociaux bénéficie des mêmes droits et protections qu'une commande passée directement depuis notre site. Voici un rappel des principaux droits applicables selon votre pays de résidence.
| Droit / Protection | Fondement légal et détail |
|---|---|
| Droit de rétractation — 14 jours | Applicable dans toute l'UE en vertu de la Directive 2011/83/UE (articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation français). Délai courant à compter de la réception physique du colis. Aucun motif à fournir. Remboursement intégral sous 14 jours après réception du retour. |
| Garantie légale de conformité — 2 ans | Directive (UE) 2019/771 transposée dans tous les États membres. En France : articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation. Couvre les défauts de fabrication et les non-conformités constatés dans les 24 mois suivant la livraison. |
| Transparence des prix | Directive (UE) 2019/2161 (Omnibus). Prix affiché TTC, sans frais cachés. Prix de référence des promotions basé sur le prix le plus bas des 30 jours précédents. |
| Avis clients authentiques | Article 3 de la Directive (UE) 2019/2161. Bolaméa ne publie que des avis de clients ayant effectivement acheté. Pas de faux avis, pas de suppression des avis négatifs. |
| Protection des données (RGPD) | Règlement (UE) 2016/679. Droits d'accès, rectification, effacement, portabilité, opposition. Autorité compétente en France : CNIL. |
| Résolution des litiges en ligne | Règlement (UE) n° 524/2013. Plateforme RLL de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr. |
| Services numériques (DSA) | Règlement (UE) 2022/2065. Transparence des algorithmes, protection contre les contenus illicites, droits des utilisateurs des plateformes. |
| Lutte contre les pratiques déloyales | Directive 2005/29/CE transposée en droit national. Interdit la publicité trompeuse, les allégations fausses et les pratiques commerciales agressives. |
Droits spécifiques dans certains pays de livraison
Certains pays de livraison offrent des protections supplémentaires à leurs consommateurs, qui s'appliquent également à vos achats chez Bolaméa. Par exemple : en Suède (Konsumentköplagen), en Finlande (Kuluttajansuojalaki) et en Autriche (Konsumentenschutzgesetz), des délais de garantie ou des droits spécifiques peuvent compléter les protections européennes minimales. Bolaméa s'engage à respecter ces droits spécifiques lorsqu'ils sont applicables, sans qu'il soit nécessaire pour le consommateur d'en faire la démonstration formelle.
Litiges
Médiation & résolution des litiges
En cas de désaccord survenu dans le contexte de nos échanges sur les réseaux sociaux ou d'une commande passée à la suite d'une publication, plusieurs recours s'offrent à vous.
Recours amiable préalable
Avant tout recours externe, nous vous invitons à nous contacter directement par courriel à contact@bolamea.com ou par téléphone au +33 6 46 72 85 70. Nous nous engageons à répondre dans les 48 heures ouvrées et à chercher une solution satisfaisante.
Médiation de la consommation
En l'absence de réponse satisfaisante de notre part dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation agréé. Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, Bolaméa adhère à la Médiation de la FEVAD pour les litiges de vente en ligne.
Plateforme RLL européenne
Les consommatrices résidant dans un pays de l'UE autre que la France peuvent utiliser la Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr. Notre adresse de courriel pour cette procédure est contact@bolamea.com.
Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige entre un consommateur et Bolaméa, le tribunal compétent est celui du domicile du consommateur (article R.631-3 du Code de la consommation), ou tout autre tribunal compétent désigné par la réglementation européenne applicable (Règlement (UE) n° 1215/2012 concernant la compétence judiciaire). Le choix du droit français applicable ne saurait priver le consommateur des protections accordées par les dispositions impératives de sa loi nationale.
Signalement de contenus illicites sur nos comptes
Si vous estimez qu'un contenu publié sur nos comptes de réseaux sociaux est illicite ou viole vos droits, vous pouvez le signaler directement via les outils des plateformes (bouton « Signaler » de Facebook ou Pinterest) ou nous en informer par courriel à contact@bolamea.com. Nous traiterons votre signalement dans les meilleurs délais, conformément à nos obligations au titre du DSA.
Zones desservies
Nos pays de livraison et champ d'application
La présente politique s'applique à toute personne résidant dans l'un des pays suivants et interagissant avec nos comptes de réseaux sociaux ou passant commande sur bolamea.com à la suite d'une publication. Bolaméa expédie ses commandes dans les 27 pays ci-dessous, livraison offerte sans minimum d'achat.
TVA et fiscalité intracommunautaire
Pour les livraisons à destination des pays membres de l'Union européenne autres que la France, Bolaméa se conforme au régime OSS (One Stop Shop) de la TVA intracommunautaire introduit par la Directive (UE) 2017/2455. La TVA applicable est celle du pays de destination du client. Aucune taxe supplémentaire ne sera demandée à la livraison pour les commandes intracommunautaires. Les prix affichés sur nos réseaux sociaux sont indicatifs et peuvent varier légèrement en fonction du taux de TVA de votre pays de résidence, tel qu'affiché lors de la finalisation de votre commande sur bolamea.com.
Évolutions
Mises à jour de cette politique
Bolaméa se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour s'adapter aux évolutions législatives (nouvelles directives européennes, transpositions en droit français), aux changements des règles des plateformes Facebook et Pinterest, ou à l'évolution de nos pratiques commerciales.
Information en cas de modification substantielle
En cas de modification substantielle affectant vos droits ou nos obligations, nous vous en informerons par une publication sur nos comptes de réseaux sociaux et/ou par courriel si vous êtes abonné(e) à notre newsletter. La nouvelle version de la politique sera disponible sur bolamea.com avec la date d'entrée en vigueur clairement indiquée.
Continuité de vos droits
Toute modification de la présente politique ne saurait réduire les droits que vous avez acquis en vertu d'une commande passée avant la date d'entrée en vigueur de ladite modification. Les droits de rétractation, de garantie légale de conformité et de protection des données acquis au moment de votre achat restent pleinement applicables dans leur version en vigueur à la date de la commande.
Historique des versions
- 16 juin 2026 : Version initiale publiée, couvrant Facebook et Pinterest, conforme au RGPD, DSA, Directive Omnibus, Directive 2011/83/UE et droits spécifiques des 26 pays de livraison.
Mentions légales
Informations légales obligatoires
Conformément à la Loi pour la Confiance dans l'Économie Numérique (LCEN) du 21 juin 2004 et aux obligations d'identification des professionnels du commerce en ligne, voici l'ensemble des informations légales de Bolaméa applicables à ses activités sur les réseaux sociaux.
| Rubrique | Information |
|---|---|
| Dénomination sociale | Dramé Oumarou, commerçant individuel |
| Nom commercial | Bolaméa |
| Forme juridique | Entreprise individuelle (EI) |
| N° SIREN | 898 633 532 |
| N° SIRET (établissement principal) | 898 633 532 00012 |
| Immatriculation | R.C.S. Versailles – 898 633 532 |
| Adresse du siège social | 17 A Rue du Muguet, 78120 Rambouillet, France |
| Téléphone | +33 6 46 72 85 70 |
| Adresse électronique | contact@bolamea.com |
| Site internet | https://bolamea.com |
| Page Facebook officielle | facebook.com/Bolaméa |
| Profil Pinterest officiel | pinterest.com/bolamea_officiel |
| Hébergeur du site e-commerce | Shopify Inc. – 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada |
| Directeur de la publication | Dramé Oumarou |
| Régime fiscal | Assujetti à la TVA française – Régime OSS UE pour les ventes intracommunautaires |
| Activité principale | Commerce de détail de bijoux et accessoires de maternité en ligne |
| Autorité de supervision (commerce) | DGCCRF – Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes |
| Autorité de supervision (données) | CNIL – Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés |
| Médiateur de la consommation | Médiation FEVAD — mediateurfevad.fr |
| Plateforme RLL européenne | ec.europa.eu/consumers/odr |