Politique d’expédition
Politique de Livraison · Bolaméa
Expédition et délais de livraison
Bolaméa s'engage à expédier chaque commande avec soin, depuis notre entrepôt situé en France, vers tous nos pays de livraison au sein de l'Union européenne. Cette page vous informe de manière transparente sur les délais, les frais et les modalités de livraison applicables à votre commande.
Sommaire
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◼ Section 1
Expéditeur et entrepôt d'expédition
L'ensemble des commandes passées sur bolamea.com est préparé et expédié directement depuis notre entrepôt situé en France, conformément aux obligations légales imposées par le droit français du commerce électronique, notamment l'article L.221-5 du Code de la consommation. Nous traitons personnellement chaque colis afin de garantir que vos bijoux artisanaux parviennent jusqu'à vous dans les meilleures conditions.
Bolaméa
Bijoux de maternité artisanaux — Bolas de grossesse fabriqués et expédiés avec soin depuis la France.
Expédition depuis la FranceChaque commande est préparée à la main et vérifiée avant expédition afin d'assurer la qualité et l'intégrité de votre bijou à son arrivée.
Informations d'expédition
| Nom commercial | Bolaméa |
| Entité légale | Dramé Oumarou, commerçant individuel |
| Adresse d'expédition | 17 A Rue du Muguet, 78120 Rambouillet, France |
| Pays d'origine | France |
| Téléphone | +33 6 46 72 85 70 |
| Courriel | contact@bolamea.com |
◼ Section 2
Livraison offerte sur toutes vos commandes
Chez Bolaméa, nous avons fait le choix de proposer la livraison gratuite sur l'intégralité de nos commandes, sans condition de montant minimum d'achat et sans frais cachés. Ce que vous voyez au moment de l'ajout au panier est exactement ce que vous payez. Aucun frais d'expédition ne sera ajouté lors du passage en caisse, quelle que soit votre destination au sein des pays de livraison que nous couvrons.
Aucun minimum d'achat
La livraison est offerte dès le premier article ajouté à votre panier, sans seuil de commande à atteindre.
Sans frais cachés
Le prix affiché sur notre boutique est le prix final. Aucun supplément n'est appliqué lors du paiement.
Vers 26 pays de l'UE
La livraison gratuite s'applique à l'ensemble de nos destinations au sein de l'Union européenne.
Transparence des prix — Article L.111-1 du Code de la consommation
Conformément à l'article L.111-1 du Code de la consommation français et à la directive UE 2019/2161 sur la modernisation du droit des consommateurs, Bolaméa s'engage à afficher un prix total et transparent, incluant tous les frais applicables, avant la validation définitive de toute commande. La livraison étant systématiquement offerte, aucun montant supplémentaire ne sera demandé à l'étape de paiement.
◼ Section 3
Délai de traitement de votre commande
Avant que votre colis soit remis au transporteur, votre commande passe par une phase de traitement interne. Cette phase comprend la vérification du paiement, la préparation artisanale de votre bijou, le contrôle qualité et le conditionnement soigneux de votre colis.
Heure limite de commande
16h00
Heure de Paris (GMT+01:00 — CET)
Toute commande reçue et validée avant 16h00, heure de Paris (CET), du lundi au vendredi, est prise en compte le même jour ouvré. Les commandes reçues après 16h00, le week-end ou les jours fériés commencent leur traitement le prochain jour ouvré.
Délai de préparation
1 – 3 jours
Jours ouvrés (lundi au vendredi)
Chaque bijou Bolaméa est préparé en 1 à 3 jours ouvrés suivant la réception de votre commande. Ce délai comprend la préparation artisanale, le contrôle qualité et le conditionnement avant remise au transporteur.
Jours de traitement
Lun – Ven
09h00 – 17h00 (heure de Paris)
Notre équipe traite les commandes du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, heure de Paris. Nous ne traitons pas de commandes les samedis, dimanches et jours fériés officiels en France.
Exemple de calcul du délai total de réception
Si vous passez une commande le lundi à 14 h (avant 16 h), son traitement débute le jour même. Votre commande sera expédiée entre le mercredi et le vendredi (délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrés). Pour une livraison en France métropolitaine (8 à 15 jours ouvrés), vous recevrez votre colis entre le vendredi de la semaine suivante et le vendredi de la semaine d'après. Si vous passez une commande le vendredi après 16 h, son traitement débutera le lundi suivant.
◼ Section 4
Délais de livraison estimés par zone géographique
Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont exprimés en jours ouvrés et correspondent à la durée de transport à partir de la date d'expédition de votre colis depuis notre entrepôt en France. Ces délais sont des estimations fournies par les transporteurs partenaires et peuvent varier en fonction du volume de colis en transit, des conditions météorologiques, ou d'événements exceptionnels indépendants de notre volonté.
Zone A
France métropolitaine
Délai estimé
8 – 15
jours ouvrés
La livraison en France métropolitaine est la plus rapide. Votre colis est acheminé en 8 à 15 jours ouvrés après expédition.
Pays concerné : France (hors DOM-TOM)
Zone B
Europe occidentale
Délai estimé
8 – 15
jours ouvrés
Livraison en 8 à 15 jours ouvrés après expédition depuis la France.
Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Irlande, Espagne, Portugal, Italie
Zone C
Europe du Nord et de l'Est
Délai estimé
8 – 15
jours ouvrés
Livraison en 8 à 15 jours ouvrés après expédition, en raison des distances plus importantes.
Danemark, Finlande, Suède, Pologne, Tchéquie, Hongrie, Roumanie, Bulgarie, Croatie, Chypre, Estonie, Grèce, Lettonie, Lituanie, Malte, Slovaquie, Slovénie
Important — Nature des délais indiqués
Les délais de livraison mentionnés sur cette page sont des estimations indicatives et non des garanties contractuelles de délai, conformément aux dispositions de l'article L.216-1 du Code de la consommation. Ils correspondent aux délais habituellement observés par nos transporteurs partenaires en dehors des périodes de pointe. Bolaméa ne saurait être tenue responsable de retards causés par des circonstances extérieures à son contrôle, telles que les conditions météorologiques, les grèves de transporteurs ou les perturbations postales dans le pays de destination.
◼ Section 5
Pays de livraison disponibles
Bolaméa livre actuellement dans 26 pays membres de l'Union européenne. Toutes nos livraisons s'effectuent au sein de l'espace douanier commun de l'UE, ce qui signifie que vos commandes ne sont soumises à aucun droit de douane ni à aucune taxe d'importation supplémentaire. La TVA applicable est incluse dans le prix affiché sur notre boutique en ligne.
Zone A — France métropolitaine · 8 – 15 jours ouvrés
Zone B — Europe occidentale · 8 – 15 jours ouvrés
Zone C — Europe du Nord et de l'Est · 8 – 15 jours ouvrés
Livraison exclusivement au sein de l'Union européenne
Bolaméa ne livre actuellement qu'au sein de l'Union européenne. Nous ne proposons pas de livraison vers des pays tiers (hors UE), les territoires d'outre-mer français (DOM-TOM), ou des adresses de boîtes postales et de réexpédition internationale. Pour toute question relative à la disponibilité de la livraison dans votre pays, veuillez nous contacter à contact@bolamea.com.
◼ Section 6
Suivi de votre commande
Dès que votre commande est expédiée depuis notre entrepôt, vous recevrez par courriel une confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi qui vous permettra de localiser votre colis en temps réel via le site du transporteur.
Courriel de confirmation
Un courriel de confirmation d'expédition vous est envoyé automatiquement dès que votre colis est remis au transporteur, à l'adresse indiquée lors de votre commande.
Numéro de suivi
Votre numéro de suivi vous permet de vérifier l'état de votre livraison directement sur le site du transporteur. Il est inclus dans votre courriel de confirmation d'expédition.
Délai d'activation du suivi
Il peut s'écouler 24 à 48 heures entre l'envoi du courriel de confirmation et la première mise à jour du suivi, le temps que le colis soit scanné dans le réseau logistique.
Vous n'avez pas reçu votre courriel de confirmation ?
Si vous n'avez pas reçu de courriel de confirmation dans les 24 heures suivant votre commande, vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spam). Si le problème persiste, contactez-nous à contact@bolamea.com en précisant votre nom et le numéro de votre commande.
◼ Section 7
Jours ouvrés et jours fériés applicables
L'ensemble des délais de traitement et de livraison mentionnés sur cette page sont exprimés en jours ouvrés. Un jour ouvré correspond à un jour calendaire travaillé, du lundi au vendredi inclus, à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés légaux en France.
Jours fériés légaux en France
En application de l'article L.3133-1 du Code du travail français, les jours fériés suivants sont non travaillés et ne sont pas comptabilisés dans les délais :
Périodes de forte activité
Durant les périodes de forte activité commerciale (fêtes de fin d'année, Fête des Mères, Fête des Pères, périodes de soldes), les délais de traitement et de livraison peuvent être légèrement allongés. Nous vous recommandons de commander suffisamment à l'avance afin de recevoir votre bijou dans les temps souhaités.
◼ Section 8
Livraison infructueuse et adresse incorrecte
Il est de votre responsabilité de vérifier attentivement l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande. Une adresse incomplète, incorrecte ou inaccessible est l'une des causes les plus fréquentes de non-livraison.
Absence lors de la livraison
Si vous êtes absent lors du passage du livreur, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Votre colis sera conservé dans le point de retrait le plus proche pendant la durée indiquée par le transporteur (généralement 15 jours). Passé ce délai, le colis nous sera retourné.
Adresse incorrecte ou incomplète
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous immédiatement à contact@bolamea.com. Nous tenterons de modifier l'adresse avant l'expédition. En cas de retour dû à une adresse erronée fournie par le client, les frais de réexpédition pourront être facturés.
Colis retourné à l'expéditeur
Si votre colis nous est retourné, nous vous en informons par courriel. Vous aurez le choix entre une réexpédition ou un remboursement du montant de la commande, conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation.
◼ Section 9
Colis endommagé, incomplet ou perdu
Bolaméa s'engage à expédier chaque commande dans un conditionnement soigné et adapté afin de protéger vos bijoux pendant le transport. Malgré toutes les précautions prises, des incidents peuvent survenir en cours d'acheminement.
Colis endommagé à la réception
Si votre colis présente des dommages visibles à la livraison, acceptez-le sous réserves écrites auprès du livreur et photographiez le colis et son contenu avant toute manipulation. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@bolamea.com, en joignant vos photos et le numéro de votre commande. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement selon la situation.
Colis considéré comme perdu
Si le suivi de votre colis n'a présenté aucune mise à jour depuis plus de 10 jours ouvrés (France) ou 20 jours ouvrés (autres pays UE) au-delà du délai de livraison estimé, votre colis peut être considéré comme perdu. Contactez-nous à contact@bolamea.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est confirmé perdu, procéderons au renvoi de votre commande ou à son remboursement intégral, conformément aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation.
Article manquant ou incorrect
Si vous constatez qu'un article est manquant ou que vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@bolamea.com. Joignez une photo du contenu reçu et votre numéro de commande. Nous vous enverrons l'article correct sans délai et sans frais supplémentaires.
◼ Section 10
Fiscalité et restrictions au sein de l'Union européenne
L'ensemble de nos livraisons s'effectuant au sein de l'espace douanier unique de l'Union européenne, les commandes Bolaméa ne sont soumises à aucun droit de douane ni taxe d'importation supplémentaire pour les clients résidant dans les pays membres de l'UE.
Aucun droit de douane
En tant qu'entreprise établie en France au sein de l'UE, nos produits circulent librement dans l'ensemble des États membres sans droits de douane, conformément aux articles 28 et 30 du Traité sur le fonctionnement de l'Union européenne (TFUE).
TVA incluse dans le prix
Tous les prix affichés sur notre boutique incluent la TVA applicable conformément à la réglementation OSS (One Stop Shop) UE 2021. Vous ne paierez aucun impôt ou taxe supplémentaire à la livraison.
Conformité des produits
Nos bijoux de maternité sont conformes aux exigences réglementaires européennes applicables aux produits de bijouterie, notamment le règlement REACH (CE n° 1907/2006) relatif à l'absence de substances dangereuses.
Remarque concernant les DOM-TOM et les territoires hors UE
Les départements et territoires d'outre-mer français (DOM-TOM), bien que rattachés à la France, ne font pas partie du territoire douanier de l'Union européenne. Bolaméa ne livre pas vers ces territoires. Aucune exception ne pourra être accordée.
◼ Section 11
Réception et précautions pour vos bijoux artisanaux
Les bolas de grossesse et bijoux de maternité Bolaméa sont des créations artisanales délicates. À la réception de votre commande, nous vous recommandons de prendre quelques précautions simples pour préserver leur qualité.
Vérification à la réception
Inspectez votre bijou dès réception. Si vous constatez le moindre défaut ou dommage, photographiez-le et contactez-nous immédiatement avant de le porter.
Conservation du conditionnement
Conservez le conditionnement d'origine jusqu'à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Il sera nécessaire en cas de retour ou d'échange.
Contact rapide en cas de problème
Pour toute anomalie constatée à la livraison, contactez-nous dans les 48 heures. Passé ce délai, il peut devenir difficile de distinguer les dommages survenus pendant le transport de ceux causés par l'utilisation.
◼ Section 12
Nous contacter
Pour toute question relative à votre commande, à sa livraison ou à cette politique d'expédition, notre service client est disponible et s'engage à répondre dans un délai de 2 jours ouvrés suivant la réception de votre message.
Bolaméa
Disponibles du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (heure de Paris), pour répondre à toutes vos questions.
Dramé Oumarou, commerçant individuel
17 A Rue du Muguet
78120 Rambouillet, France
Coordonnées du service client
| Courriel | contact@bolamea.com |
| Téléphone | +33 6 46 72 85 70 |
| Chat en direct | Disponible sur bolamea.com pendant les heures d'ouverture |
| Horaires | Lun – Ven · 09h00 – 17h00 (GMT+01:00, Paris) |
| Délai de réponse | Dans les 2 jours ouvrés suivant la réception de votre message |
Bolaméa
Dramé Oumarou · SIREN 898 633 532 · 17 A Rue du Muguet, 78120 Rambouillet, France
Politique de Livraison · Dernière mise à jour : 16 juin 2026 · Date d'entrée en vigueur : 16 juin 2026
Cette politique est régie par le droit français et les réglementations applicables de l'Union européenne.